クラッカーバレルは、最近の論争をきっかけにリーダーシップを再構築します

Cracker Barrel Old Country Store、Inc。は、リーダーシップと今週の会社の構成にいくつかの変更を明らかにしました。これらの変更は、数か月にわたる公開問題の後、会社の評判を改善し、顧客の信頼を取り戻すための取り組みの一部です。

「新しいリーダーやプロモーションを含む当社の組織化のこれらの変更は、一貫しておいしい料理とフレンドリーで歓迎のサービスをよりよく提供するための計画の重要な部分です」と、クラッカーバレルの社長兼CEOであるジュリー・メイノは、一部のファンからの電話からの呼びかけにもかかわらず、彼女の役割を継続します。「このシフトは私たちの構造を簡素化し、すべての食事とすべてのゲストエクスペリエンスが、私たちが知られている細部と高い基準への注意を具体化することに集中することができます。」

主要なリーダーシップの変更

再編には、いくつかの注目すべき任命と昇進が含まれます。

今日は会社から興味深いニュースを聞いています！ Doug HiselはSVP、Store Operationsに昇格し、フィールドオペレーションとオペレーションサービスの両方を担当します。彼は本物の会社の男です – 18歳のベテラン！この動きにより、彼は新たに定義された役割に足を踏み入れ、svp/chiefレストラン＆amp;小売業務官。それは大きな変化ですが、Hiselにとっては自然な進歩のようです。

トーマス・ユンは、メニュー戦略の副社長として戻ってきました＆amp;イノベーション、マシュー・バントンから引き継がれます。ユンは以前、2022年から2024年の間にいくつかの成功したメニューの開発を主導しました。

Laura Dailyの退職後、SVP、Chief Merchant＆AMP;小売サプライチェーン、Heather Hager（VP、Retail＆amp; Design）およびHeather Gammon（VP、需要計画）は追加の義務を負います。彼らは、以前にデイリーさんが扱ったエリアをカバーするために役割を拡大します。

メシノは、長年にわたって献身についてローラに感謝の気持ちを表明し、次のように述べました。

パブリックアウトリーチ – またはシェルゲームだけですか？

これらの変更のタイミングは注意を払う価値があります。クラッカーバレルは、新しいロゴや更新されたストアデザインなど、ブランドをリフレッシュする最近の取り組みのために、批判に直面しています。多くの忠実な顧客は、これらの変更が会社の伝統的なノスタルジックなイメージから離れたと感じていました。

活動家の投資家とステーキのnシェイクCEO サルダール・ビッグラリのために状況は悪化しています。

Biglariは、会社の新しいロゴをock笑した看板の代金を支払うまで行きました。簡単なメッセージが表示されました：「CEOを解雇します。」

リーダーシップの最近の変化は問題を解決する方法と見なしている人もいれば、食べ物の悪化やレストランのクラシックスタイルの変化などの問題に対する本当の解決策であると確信していない人もいます。 taco bellやstarbucksのような大きなチェーンでメイノさんの背景についても懸念が提起されており、長年の顧客が感謝するクラッカー樽体験を本当に持ち帰ることができるかどうか疑問に思う人もいます。これは、深い修正ではなく、単なる表面的な変化である可能性があります。

国民はどのように対応しますか？

企業が自分自身を改革しようとすると、成功の最も重要な兆候は、顧客が戻ってくるかどうかです。長年にわたり、クラッカーバレルは、その古典的なアメリカンスタイルで知られています。

残念ながら、若い視聴者にアピールするブランドの最近の取り組みは、多くの忠実で長年の顧客をオフにしました。リーダーを変更するだけで問題は解決しません。高品質の食品、歓迎のAtmosphere、およびCore Valuesを元々人気にしたCore valuesを取り戻す必要があります。

Masinoと彼女のチームがおなじみの叔父のハーシェルのロゴを維持し、雰囲気を歓迎し、ゲストが懐かしく思い出している食品の品質を回復することを確実にすることで、彼らのコミットメントをフォローしている場合 – クラッカーバレルそして、彼らが成功した場合、単に最新のトレンドに従うのではなく、専用の顧客に優先順位を付けることが他の企業を刺激するかもしれません。 これは、どこでもビジネスにとって貴重な教訓になる可能性があります。

2025-10-04 14:57