グラミー賞を3度受賞したリッキー・ケイは、航空券のグレードダウンをめぐるエア・インディアでの「完全に犯罪的」な経験を批判する。航空会社が対応

私は経験豊富な旅行者であり、長年にわたる個人的な経験を持つライフスタイル愛好家として、リッキー・ケイの苦境に深く共感していることに気づきました。適切な説明なしに彼のフライトクラスを一貫して格下げすることは、特に彼と同じように快適さとプロフェッショナリズムを重視する人にとっては、イライラするだけでなく、容認できないものでもあります。

8月3日、グラミー賞を3回受賞しているリッキー・ケイは不運な一日を過ごし、ためらわずにその経験を共有した。彼は、エア・インディアでの不便な旅について投稿し、ムンバイ発バンガロール行きのビジネスクラスの航空券が、明確な理由も提示されずに出発ゲートで突然降格された経緯を詳しく述べた。謎をさらに深めたのは、この事件が、彼が同様の問題に遭遇したのが1年以内に3回目であるということだ。

「出発ゲートで、スタッフは私に（説明もなく）グレードが下がり、払い戻しもできないと無礼に告げました。エア・インディアは対処すべき内部問題をいくつか抱えているようですが、航空会社の管理を効果的に処理できるのか疑問です。」」リッキーはツイートを続け、彼に対して無礼で無礼な特定の乗組員について言及した。本当に航空会社を経営する能力があるのか自社を厳しく見つめるべきだと同氏は提案した。

Kej氏は一連のツイートで、予期せぬ状況から生じる運用上の問題は理解できるが、迅速かつ効率的にそれに対処できないことは、たとえ有名なブランドであっても本当に容認できないことだと表明した。次にリッキーは、旅行計画を変更するかキャンセルするかを検討するために、ダウングレードした航空券の払い戻しの可能性、タイミング、方法について尋ねました。

忠実な顧客として、私は平静を切望し、購入したサービスが約束された明確さを欠いていたことを考慮して、全額返金を求めました。私の要求が受け入れられない場合は、法的手段に訴える以外に選択肢はありません、とリッキーは断言しました。この問題に関する一連のツイートのさなか、エア・インディアは追加情報を収集するために連絡を取り、私の懸念を認めてくれました。

ケジ氏に宛てたツイートの中で、航空会社は次のように述べた。「当社はいかなるやり取りにおいても失礼な行為を容認していないことを知っていただきたい。当社はすべての乗客に丁寧でストレスのないサービスを提供することを目指している。 DMでご予約の詳細をお知らせいただければ、さらにサポートさせていただきます。」

Kej 氏はこの件に関する最終的な最新情報をまだ共有していませんが、ビジネスコースに登録する唯一の動機は、彼の身長が高いために追加のスペースが必要であるためであると述べました。

2024-08-03 20:37