マイケル・アイズナー氏、アイガー氏とダマロ氏の下で彼の「誰もがVIP」の哲学が消えつつある中、ディズニーパークのコスト高騰を批判

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ディズニーが経営陣の交代と戦略の見直しを行う中、前CEOのマイケル・アイズナー氏はディズニー・パークについての考えを率直に語ってきた。今回、彼はそれらの変化が訪問者とその体験にどのような影響を与えるかに焦点を当てています。

ディズニーの元最高経営責任者マイケル・ アイズナー氏はグラハム・ ベンシンガー氏の詳細に関するインタビューで、ディズニーランドとウォルト・ディズニー・ワールドの価格高騰について語った。同氏は、パークがかつて持っていた核心的価値である手頃な価格の体験を提供することにもはや重点を置いていないことを懸念した。

マイケル・アイズナー氏は、ディズニーランドやウォルト・ディズニー・ワールドなどのディズニーパークを訪れる費用の高騰に失望を表明した。同氏はまた、パークが有料の独占的な体験を提供することが増えているため、誰もがVIP待遇を受けることがますます難しくなっていると指摘した。

批評家として、私は創造的なリーダーシップを推進する核となる哲学に常に魅了されてきました。このシンプルな引用は、マイケル・アイズナーのディズニーパークでの時間を特別なものにしたものをまさに要約しています。これは、すべてが利益の最大化に焦点を当てているように見える現在のディズニーの運営方法とはほぼ完全に反対の考え方を浮き彫りにしています。

「誰もがVIP」の理念の原点

ディズニー・パークですべてのゲストに特別な気分を味わってもらうという伝統は、ウォルト・ディズニーの当初のビジョンから始まりました。

1955 年にディズニーランドが誕生したとき、それは当時の他のパークとは異なっていました。ウォルト・ディズニーは、家族にとって、背景に関係なく、誰もが驚きと魔法の感覚を共有できる、清潔で魅力的で居心地の良い場所を作ることを目指していました。

有名人から初めて訪れる人、家族連れやビジネスパーソンまで、誰もが一緒にパークを体験しました。その喜びは特別なものではありませんでした。それは誰もが共有するものでした。

ウォルト・ディズニーは会社の価値観の基礎を築きましたが、後にマイケル・アイズナーはそれらの価値観を会社が実際にどのように運営するかについての明確な計画に変えました。

アイズナーは共有エクスペリエンスモデルを制度化した

1984 年から 2005 年まで、マイケル アイズナーは CEO として、これまで明文化されていなかった企業価値観を公式の方針に変えました。

彼の指針となる信念はシンプルでした。

ゲストがパークに入場した瞬間から、チケットの価格に関係なく、誰もが一流の体験を受けているように感じられるはずです。

アイズナーのもとでは、その哲学が具体的な形で公園運営を形作りました。

  • 無料のラインスキップシステム
  • パーク内での限られたプレミアムアップセル
  • ベースラインとしてのアトラクションへの共有アクセス
  • 階層の細分化よりも感情的な平等を優先する

ガイド付きツアー、豪華なホテル、プライベートイベントなどの特別な体験も利用できましたが、それらはアトラクションの魅力の中心的な部分ではありませんでした。これらは必須の機能というよりはアドオンに近いものでした。

アイズナー氏は、公園は主に没入型のストーリーテリングの場所であるべきであり、利益は二の次であると考えていました。彼は、ゲストが費やした金額によって分断されていると感じてしまったら、魔法のような感覚や真実味が失われてしまうのではないかと心配していました。

同氏の最近の発言は、この浸食が現在かなり進んでいることへの懸念を示唆している。

最新のディズニーパーク収益化フレームワーク

ディズニーは現在、最高経営責任者（CEO）のボブ・アイガーとパーク会長のジョシュ・ダマロ（次期CEOとなる）が率いており、単に誰もが同じような体験をできるようにすることよりも、パークを訪れる各来場者からの利益を最大化することに重点を置いている。これは、すべてのゲストの平等な体験よりも収益を優先することを意味します。

今日の公園は、時間と利便性を収益化する階層化された有料アクセス構造を特徴としています。

  • Lightning Lane マルチパス システム
  • 個別のアトラクション購入アクセス
  • 高額なVIPツアーパッケージ
  • 特別なラウンジと制限されたスペース
  • チケット制の時間外イベント

かつては珍しいプレミアムアップグレードでしたが、現在では標準的なパークエクスペリエンスの構成要素となっています。

ゲストは待ち時間を減らし、より多くの時間を費やし、より多くのアクセスをし、より多くの体験をしたいと考えています。

そうでない人は待ってください。

インフレを上回る速度で物価が上昇

アイズナー氏の批判は、ディズニーの休暇を取り巻く広範な手頃な価格の危機についても語っています。

過去 10 年間で、テーマパークのチケット、ホテル滞在、食事、その他のアクティビティの費用が劇的に増加しました。その速度は、米国全体のインフレ率よりもはるかに速いです。

最近では、家族でのディズニー旅行は、特にライトニング レーン パスやディズニー リゾートへの滞在などを加えると、簡単に数千ドルかかります。

この拡大は、ディズニーが高支出層に向けた戦略的転換と一致しました。

  • 子どものいない大人
  • 贅沢な旅行者
  • 企業グループ
  • 国際観光市場

これまで国立公園を訪れる主な訪問者は中程度の収入を持つ家族だったが、費用の高騰により、今では旅行を短くするか、完全に訪問をやめざるを得なくなっている。

共有マジックから段階的アクセスへ

すべての人をVIPのように扱うことが難しくなっているというアイズナー氏のコメントは、パーク内の雰囲気がいかに変化しているかを浮き彫りにしている。

ゲストの体験はもはや普遍的に共有されていません。

代わりに、目に見えて階層化されています。

  • 有料回線スキップとスタンバイ
  • 専用の DVC ラウンジと一般席の比較
  • プライベートツアーとセルフナビゲーション

もともとそれらを消去するように設計された環境内に、光学系だけがクラス構造を作成します。

アイズナーは公園の訪問者が一貫したストーリーの中で共通の経験を共有することを想像していましたが、今日の公園は、魔法の統一された土地のようなものではなく、航空会社が搭乗の優先順位を付けるのと同じレベルのエンターテイメントのように感じられます。

リーダーシップ哲学の分裂

マイケル・アイズナー氏の最近の発言は、ディズニーにとって、将来誰が主導権を握るのか、そしてテーマパークを長期的にどのように計画するかに焦点を当てているため、同社にとって重要な時期に行われた。現CEOのボブ・アイガー氏は2026年3月に退任する予定で、ジョシュ・ダマロ氏が後任となる予定だ。

すべてを考慮すると、マイケル・アイズナーのコメントは単なる物悲しい回想ではなく、今日のディズニーの運営方法に対する思慮深い批判のように思えます。

批評家として、ディズニーの最近の選択を見ると、ある核心的な疑問に何度も戻ってきます。それは、彼らはゲストに真に魔法のような体験を作り出すことよりも利益を優先しているのでしょうか？時々、根本的な部分が、そもそもディズニーを特別なものにした理由に影を落としているように感じます。

アイガー氏とダマロ氏の下で、同社はゲスト一人当たりの支出の増加を明らかに優先してきました。

前任者とは異なり、アイズナーは、初めてのゲストでも VIP のような気分になれることを目指し、すべてのパーク訪問者にとって非常に個人的で思い出に残る体験を作り出すことに重点を置きました。

変化する魔法の方程式

長年にわたり、ディズニー パークは、訪れるすべての人が共通の冒険を体験しているという感覚を作り出すことで成功を収めてきました。

アイズナー氏は、お金を稼ぐ方法がより明らかになるにつれて、この認識された分離を維持することがますます困難になっていると主張しています。

彼が心配しているのは価格の高さだけではない。現在の仕組みが、より多くのお金を払った人と支払わなかった人の違いを浮き彫りにしているのではないかと彼は懸念している。

これは、今日のディズニーパークを形作ってきた基本原則を危うくする可能性があります。

ディズニーがすべてのゲストに特別な気分を与えることをやめれば、パークで知られる魅惑的な体験を維持することはさらに難しくなるでしょう。

2026-02-12 23:00