NYDFS、消費者の苦情に対する新たな仮想通貨会社ガイダンスを発行

経験豊富な金融アナリストとして、私はニューヨーク州金融サービス局 (NYDFS) からのこの新しいガイダンスは、仮想通貨業界における消費者保護の強化に向けた前向きな一歩であると信じています。仮想通貨サービスプロバイダーが効果的な苦情解決メカニズムを確立するという要件は、透明性と説明責任があらゆる金融システムの不可欠な要素であるという私の信念と一致します。

ニューヨークの主要金融当局は、仮想通貨企業に対する新たな指示を発表し、即時発効する。これらの指示では、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ公平に対応するために必要な情報を収集することが義務付けられています。この発表は木曜日に公表された。

ニューヨーク州金融サービス局によると、仮想通貨サービスプロバイダーは、対応と解決の監視、報告、顧客の問い合わせと苦情の四半期分析のための記録の維持に対処するポリシーを組み込むことが期待されています。規制当局は、こうした企業に対し、顧客が要望や苦情を提出できるよう、電話回線や電子テキストなどの複数のチャネルを提供することを義務付けている。

NYDFSの監督官エイドリアン・A・ハリス氏によると、「消費者は、関与する特定の企業や製品に関係なく、苦情や問い合わせに対応するための明確かつ迅速なプロセスを受ける権利がある。この指令は、優れた顧客エクスペリエンスのための決定的な基準を定めており、これは消費者にとって有利である」消費者も企業も。」

重要な影響力を持つ人物との協議を含む徹底的な調査を行った後、NYDFS はこのポリシーの実施を発表しました。

暗号通貨ビジネスがニューヨークで事業を行うには、ニューヨーク州金融サービス局 (NYDFS) の規制に準拠する必要があります。ハリス氏は以前、米国の規制当局が共謀して仮想通貨企業の銀行サービスへのアクセスを制限しているという考え（オペレーション・チョーク・ポイント2.0と呼ばれる理論）を不合理で突飛なものとして否定していた。昨年、NYDFSは仮想通貨の上場と上場廃止に関してより厳格なルールを導入した。これらの規則は、仮想通貨企業がコインの上場および上場廃止の手続きを提出し、規制当局の承認を得ることが義務付けられている。

ニューヨーク金融サービス局 (NYDFS) と仮想通貨企業に対する規制措置に関するいくつかの注目すべき情報を発見しました。木曜日に公開された最近の声明によると、NYDFSはさまざまな法律違反問題を理由に、これらの企業に総額1億7,700万ドルを超える罰金を課したという。