クラッカーバレルは、歴史的な反発の後に元の看板のロゴを復元しますが、遅すぎるのは遅すぎますか？

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クラッカーバレルは本日、従業員が最近インストールされたモダンなサインをオリジナルの古典的な叔父ハーシェルサインに置き換えることを示すビデオを共有しました。しかし、多くの視聴者は、クラッカーバレルとそのCEOに失望を表明しており、新しい看板がそもそも紹介されるべきではないと述べています。

2025年8月21日は、クラッカーバレルの論争のある日をマークしました。 CEOのJulie Felss Masinoは、同社がその古典的なロゴをよりシンプルなデザインに更新し、長年のマスコット「Uncle Herschel」を削除していると発表しました。

シフトは静かに始まりましたが、ほとんどの忠実なクラッカーバレルの顧客は、公式発表まで気づいていませんでした。このニュースはすぐに強いオンライン批判を引き起こし、会社のリーダーシップによる他の最近の決定をより深く見ました。この調査では、多くの人がクラッカーバレルのコアバリューと完全に矛盾していると感じた一連の変化と、顧客がブランドに期待するものが何であるかを明らかにしました。

クラッカーのバレルよりも大きいバックラッシュ！

うわー、クラッカーバレルのロゴの変更に対する反応は激しいものでした！レストランの古典的な居心地の良い雰囲気の大ファンとして、私は人々が動揺した理由を完全に理解しています。クラッカーバレル、まあ、クラッカーバレルを作ったものすべてを捨てているように感じました！ソーシャルメディア、特にXは、ハーシェルおじさんを追い払うことは「目が覚めた」ことを強いられた試みであり、マークを完全に逃したことを失った失望したファンで爆発しました。それは本当にブランドの自宅のルーツの裏切りのように感じました。

一部の人々は、会社がそれが何を意味していたかを放棄しているのではないかと疑問に思いました。多くの人が変化に不満を表明し、古いロゴの好きな思い出を共有しました。

クラッカーバレルはかつて古典的なアメリカの集まりの場所のように感じられました – ロッキングチェア、チェッカーボード、そして本物の骨que品をすべて良い価値を表しています。しかし、最近、それは違うと感じています。雰囲気は当たり障りのないものになり、食べ物はそれほど良くなく、アルコールを加えており、多くの人がブランドへの不要な変化を受け入れることを余儀なくされていると感じています。レストランの変身だけではありません。彼らはそれを特別なものにしたものを完全に失ったように感じます。

– 2025年8月21日

Lucien Wolfe博士は、「これは単なるレストランの改修ではなく、アメリカ文化の最愛の部分を消去した。年の家族の思い出は大企業によって一掃された」と言って、変化に反応しました。それは強い公共の反応の始まりに過ぎませんでした。同社が長年の顧客を疎外する多くの変更を加えたことがすぐに明らかになり、これらの変更は非常に費用がかかりました。

7億ドルの間違い

長年のクラッカーバレルファンとして、私は彼らが彼らのウェブサイトで強調しているグループのいくつかを見てかなりショックを受けました。正直なところ、それは大きな間違いのように感じました。ジュリーと彼女のチームは全面的に変更を加えていましたが、これらのグループの一部は、クラシックで家族向けの雰囲気のクラッカーバレルに常に適合していなかったようです。

クラッカーバレルは、人々がリラックスしたり、快適な食べ物を楽しんだり、愛する人とつながることができる、古いカントリーストアのように、居心地の良い懐かしさの雰囲気を意図的に作成します。それは、政治を議論したり、デリケートなトピックを議論するためではなく、楽しい時代や単純な喜びのための場所です。

数人のクラッカーバレルの従業員は、会社がビスケットをゼロから作ることから、再加熱され、電子レンジの凍った1日前のビスケットの使用に切り替えたことを明らかにしました。この変更は、7億ドルの会社のブランドと全体的な再編の間に起こりました。

このレストランは、食品の質を低下させ、価格を上げました。また、多様性、公平性、および包摂イニシアチブを導入し、環境、社会、およびガバナンスの実践に焦点を当てました。同時に、彼らは最愛のマスコット「アンクルハーシェル」を取り除き、レストランの雰囲気を完全に変え、その魅力的でアンティークに満ちたカントリースタイルを、病院のカフェテリアを連想させる冷たくて不毛の外観に置き換えました。

ファンは激怒し、当然のことでした。

クラッカーバレルが陥りました

クラッカーバレルの株価は、8月21日にロゴからハーシェルおじさんを削除する計画を発表したときに大幅に低下し、わずか1日で約1億ドルの市場価値が失われました。

クラッカーバレルに対する考えと愛を共有してくれたすべてのゲストに感謝します。私たちはあなたのフィードバックを聞くことを約束しました、そして私たちはしました。新しいロゴが前進しないことをお知らせします。オリジナルの「古いタイマー」ロゴが残っています。クラッカーバレルでは、素晴らしい料理を提供し、歓迎の雰囲気を作ることに専念してきました。

正直なところ、ファンからの大きな否定的な反応を見て、たぶん彼らがうまくいかなかったブランドに7億ドルを無駄にしようとしていることに気付いたかもしれませんが、最終的にリーダーは彼らの心を非常に迅速に変えました。彼らが物事を好転させるのを見るのは安reliefでした！

8月26日、アンクルハーシェルとして知られるキャラクターを削除してからわずか5日後、クラッカーバレルはX（以前のTwitter）にメッセージを投稿しました。彼らは、顧客のフィードバックを聞いており、元のロゴと「古いタイマー」キャラクターを保持すると述べました。同社は、おいしい料理、フレンドリーなサービス、そして歓迎的で家族のような雰囲気を提供するというコミットメントを再確認し、7万人の従業員がゲストを歓迎したいという熱意を表明しました。

大衆は、彼らが追いかけるかどうか疑問に思いました。最後に、その答えがあります。

クラッカーバレルは顔についてです – 少し：少し遅すぎますか？

2025年9月15日の朝、クラッカーバレルはXに次のように投稿しました。

フィルムバフとして、私はいつも最高の映画でさえ少し再訪する必要があるといつも感じています。私たちは本質的に基本に戻り、もともとこれらの物語やキャラクターに私たちを引き付けたものに焦点を当てています – 私たちがそもそもなぜそれらを愛していたのかを思い出させます。

同社は、強力な関係と同様に、最初に成功したものに何らかの改善を行い、再び焦点を合わせる必要があると説明しました。彼らは、最近新しいロゴを更新した後、元の「ハーシェルおじさん」のサインに戻ってくるレストランの1つを示すビデオを共有しました。

このビデオは、レストランの元の外観を復元する従業員も描いています。ただし、ブランドの評判に害が既に行われていることはまだ不明です。

どうやら、それはたくさんです。

私はこれに対する反応を読んできましたが、正直なところ、それは火の嵐です。人々は *真剣に *動揺しています。応答は、誓いからクラッカーバレルに再び足を踏み入れることから二度と足を踏み入れることから、状況は容易ではないと感じています。控えめに言っても、それはかなり強い反応です。

この高価な間違いが、私たちのターゲットオーディエンスを理解している人を単に雇うことで妨げられた可能性があることはイライラしています。 🤦🏼‍♀ 🤦🏼‍♀️

– Nina Infinity（@nina7infinity）2025年9月15日

ニーナ・インフィニティは、ターゲットの視聴者を理解していない人を雇っていなかったなら、この高価な間違いが妨げられた可能性があると指摘しました。

あなたは、あなたのブランドが古典的なアメリカの価値観と接触していると信じていた従業員を解雇したと言っていますか？あなたがノスタルジックな空間を長年のアメリカ人の顧客に非人格的で疎外しているものに変えていると感じた人は？あなたの店について…

– チャーマー・ハーバート✝️🇺🇸（@callme_chari）

Charmane Harbertは、伝統的なアメリカの価値観を却下した特定の従業員が解雇されたかどうかを尋ね、店舗での最近の変化に失望を表明しました。彼女は、この従業員がその懐かしさの魅力とアメリカの遺産とのつながりの店を取り除こうとし、長年の顧客を疎外していると感じたと感じました。ハーバートは、この店がアメリカの伝統と文化を祝うために使用されるために使用されると信じており、彼女はこの従業員と彼女の支持者が率いる変化に避難していると感じることを心配しています。

これらの投稿は、はるかに大きな反応の波の始まりに過ぎず、驚くべきことに、クラッカーバレルの最初の投稿に対するより丁寧な反応のいくつかでさえ、非常に強力でした。他の多くの人は、家族の環境には適さない言語を含め、さらに熱くなりました。クラッカーバレルブランドが常に表してきたものを考えると、これは理解できます。古典的なアメリカの価値、慰めの食べ物、温かく歓迎的な雰囲気です。

最終的に、それはすべての顧客が探していることです。しかし、クラッカーバレルは本当に配信できますか？そして、彼らが物事を好転させることができたとしても、過去の決定を持っていて、すでに会社を困難な財政状況に置いていますか？

sayingは、時間がすべてを癒すということですが、クラッカーバレルは、どれだけの時間が経過しても、回復することが不可能かもしれない深刻な間違いを犯しました。

2025-09-16 00:00