クラッカーバレルは、2025年9月17日水曜日に第4四半期の収益を発表し、昨年と比較して収益の2.9％の減少を明らかにしました。また、8月に新しいシンプルなロゴを導入しようとして以来、レストランを訪れる顧客が8％減少しました。
会社が有名なマスコット「ハーシェルおじさん」を削除したとき、人々はすぐに抗議しました。変更のわずか5日後、会社は元のブランディングに戻ることにしました。
CEOのジュリー・メイノは、古典的な画像がファンにとってどれほど重要であるかを理解していないことで間違いを犯したと認めました。
私たちは、クラッカーバレルをユニークなものにしている忠実な顧客と新人の両方に、歴史、雰囲気、そしてもちろん食べ物を思い出させることを目指しています。だからこそ、私たちはすぐに古典的なロゴを取り戻し、私たちの遺産、特にハーシェルおじさんと人々が私たちのブランドの懐かしい思い出を祝う新しいマーケティングキャンペーンを開始しています。
私たちは、私たちのブランドに対する彼らの考えと情熱を共有し、私たちが間違いを犯したときに私たちに知らせてくれる顧客に感謝しています。
会社は決定を変更しましたが、クラッカーバレルの株価は、報告書が発表された後、取引で約9％下落しました。
ハートランドのアメリカーナ
テネシー州レバノンに拠点を置くクラッカーバレルは、古典的なアメリカの人生を考える家族、伝統、友好的でリラックスした集まりのノスタルジックな感覚を呼び起こします。
このレストランは古典的な南部の食べ物を提供し、昔ながらのキャンディー、ソーダ、ギフトで満たされた魅力的なお店があります。それは訪問者と地元の人々の両方に居心地の良い、馴染みのある感覚を作り出し、ロゴさえもその歓迎的な雰囲気で知られています。
批評家は、メシノがこれを認識できなかったか、それを完全に無視したと主張している。
ジュリー・メイノのタコ・ベルの歴史
Masinoがブランドのコアアイデンティティを誤解することに対する批判に直面したのはこれが初めてではありません。
クラッカーバレルの前に、彼女はタコベルノースアメリカ（2018-2019）を率い、その後タコベルインターナショナル（2020-2023）を率いていました。彼女が担当している間、ケサリート、安っぽいフィエスタポテト、スパイシーなジャガイモの柔らかいタコス、特にメキシコのピザなど、いくつかの人気のあるメニュー項目が奪われ、多くの顧客を混乱させました。
さて、彼の歴史を見ると、この男、マシノは以前にスターバックスで働いていたようで、今では彼はクラッカーバレルと一緒にいます。正直なところ、彼はTaco BellやCracker Barrelのようなブランドを作るものを本当に *手に入れるのに苦労しているように感じます。ブランドの人々は長い歴史を持っています。彼はまったく異なる顧客に慣れていますが、それはうまく翻訳されていないようです。彼はこれらの忠実な顧客が望むものと完全につながることができないようです。
辞任を求める
人々はメシノのリーダーシップに不満を抱いており、彼女に辞任するように頼んでいます。 Steak ‘n Shakeをリードし、クラッカーバレルの大部分を所有しているSardar Biglariは、彼女の位置から取り除かれるように公に呼びかけました。
sardar biglariは、2024年10月8日にクラッカーバレル株主にこの注意予測を書きました：
「欠陥のあるボードは欠陥のある戦略の責任があります
委員会は、新しいブースを設置してベンチを設置することでユニットの座席を更新する計画を承認しました。 （@steaknshake）2025年9月10日
9月9日、Steak ‘N Shakeの公式X（以前のTwitter）アカウントは、Biglariからの強力な声明を共有し、会社の取締役会と戦略を批判しました。この投稿は、CEOを解雇することを直接呼びかけました。さらに、クラッカーバレルの共同設立者であるトミーロウは、最近の変化に不承認であり、それらを失望していると説明し、ブランドの歴史から離れることが永続的な害を引き起こす可能性があると警告しています。
さて、物事は本当に * biglariと会社でエスカレートしています！ロウはCEOを解雇すべきだとは完全に言っていませんでしたが、Biglariはオールインしました。彼はナッシュビルの看板の代金を支払いさえしました。それは「CEOを解雇する」と言ったばかりです。見るのはかなりワイルドです！
クラッカーバレルの次は何ですか？
最終的にキャンセルされたブランド変更の取り組みに約7億ドルを投資したため、Masinoは顧客と投資家の信頼を取り戻す必要があります。
最近の収益コール中、エグゼクティブは、顧客が会社の古典的なブランディングをどれほど評価しているかを完全に評価していないことを認めました。しかし、彼女はまた、彼らが市場の改善とリーダーになることにコミットしていることを明らかにしました。
彼女の新しい計画は、高価な改修を保留にしますが、いくつかの更新は続きます。このアプローチが会社を安定させると信じている人もいれば、その古典的なスタイルから遠く離れすぎて長年の顧客を疎外する可能性があると心配する人もいます。
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2025-09-20 20:58