Coinbase、アカウント制限と詐欺の懸念の中、ユーザーの苦情に対応

不安定で予測不可能なデジタル資産の世界を10年以上ナビゲートしてきた経験豊富な暗号通貨投資家として、私はCoinbaseで起こっている最近の出来事に興味をそそられ、また懸念していると感じています。

Coinbaseは、Xアカウントの制限について顧客から提起された懸念を認めた。プラットフォームは、これらの苦情を無視しているわけではなく、スタッフが問題を迅速に解決するために積極的に取り組んでいることを明らかにしました。

Coinbase ユーザーがサイバー犯罪者による攻撃にさらされる例は数多くあります。 2万人以上のフォロワーを持つpcaversaccioという名前で有名なセキュリティ専門家は、プラットフォームX上で、一部の若いハッカーがユーザーをだましてアカウントを空にするためにCoinbaseの顧客サービスチームのふりをしたと述べた。 9月28日、仮想通貨アナリストのショーン・クラーク氏はユーザーに対し、Coinbaseを使用しないよう警告した。同氏は、市場急騰時にプラットフォームにダウンタイムが発生し、ユーザーがビットコインの自己保管を管理できなくなったと主張した。

Coinbaseがアカウント制限について説明

Coinbaseはこれらの告発を否定し、ユーザーアカウントを制限していることを示唆する報道は誇張されているか誤解されていると述べ、そのような憶測を「恐怖、不確実性、疑念」（FUD）と呼んでいる。

最近の米国選挙の終了以来、Coinbase には新規ユーザーの流入と既存アカウントの再アクティブ化が見られました。このユーザー数の増加は、残念ながら詐欺行為の増加ももたらしています。ただし、Coinbase は、この問題に対処するために不正行為対策が積極的に取り組んでいることをユーザーに安心してもらいたいと考えています。特に、このプラットフォームは 11 月に数千万ドル相当の潜在的な損失から顧客を守ることに成功しました。簡単に言えば、彼らは物事をうまくやっていて、あなたの資金を安全に保っています。

選挙後、新規ユーザーと復帰ユーザーの両方が大幅に増加しました。この流入は、他の急増と同様に、不正行為の割合が 2 ～ 3 倍に増加しています。幸いなことに、当社の不正防止対策は意図したとおりに機能しており、11 月には総額数千万ドルに上る潜在的な損失からお客様を守ることができました。

Coinbaseは、不正行為の急増によりユーザーアカウントがさらに制限されたことを認めた。彼らは理解を求め、プラットフォームXで広がるゴシップを信用しないよう警告し、影響を受けた個人が直面する問題の迅速な解決を約束した。さらに、彼らは次のように述べました。

「現在、限られたユーザーアカウントが若干増加しており、カスタマーサービスの待ち時間が長くなっております。ご理解いただきますようお願いいたします。Twitter で読んだ内容を必ずしも信用しないことを忘れないでください。」 (わかりやすくし、自然な流れにするために言い換えています)

VPN ポリシーが議論を引き起こす

Coinbaseは、攻撃者が資金を盗むためにVPNを使用する一般的な手法であるとして、VPNを使用してアカウントにログインしないようユーザーに警告した。 CoinbaseプロダクトディレクターのScott Shapiro氏は、取引所のリスクモデルは、たとえ正規のユーザーであってもVPNの使用が疑わしいものとしてフラグを立てていると説明した。多くの人が VPN の使用に対するこの姿勢を批判しています。 Pcaversaccio 氏は Shapiro 氏の意見を却下し、特に公衆 Wi-Fi を使用する場合、または Coinbase アカウントにアクセスする際に政府/ISP の追跡を回避する場合に、プライバシーとセキュリティを保護するための VPN の重要性を強調しました。

同様に、クラーケンの最高セキュリティ責任者であるニック・パーココ氏もシャピロ氏の発言に反論し、仮想通貨ユーザーはプライバシーと安全性を非常に重視していると強調した。同氏は、VPN なしで暗号通貨取引所を使用すると、ユーザーが脅威にさらされる可能性があるさまざまな例について概説しました。さらに同氏は、コインベースがユーザーに経済的自立と個人の安全のどちらかを選択させることを批判した。

2024-12-09 14:49